Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Pechhulp Sleepdienst is gevestigd aan de Dragonstraat 16, 3544 BA te Utrecht en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42152621. U bereikt ons op telefoonnummer 085-0609561 en per e-mail via info@pechhulpsleepdienst.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanvraag, opdracht en dienst tussen Pechhulp Sleepdienst en de klant. Door telefonisch of via het formulier akkoord te gaan met een prijs, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen wanneer wij die schriftelijk hebben bevestigd.

3. Onze diensten

Wij verlenen hulp bij pech en ongevallen langs de weg. Denk aan slepen, bergen, autotransport, starthulp, accuvervanging, bandenhulp en het openen van een voertuig bij slotpech. Wij verkopen en monteren zelf geen nieuwe banden en voeren geen reparaties in een werkplaats uit.

4. Prijzen en voorrijkosten

Voor elke opdracht gelden vaste voorrijkosten van 99 euro. Deze komen bovenop de prijs van de gekozen dienst. De tarieven per dienst zijn vanafprijzen inclusief btw. De uiteindelijke prijs hangt af van uw locatie, de afstand, uw voertuig, het tijdstip en de benodigde werkzaamheden. U hoort altijd vooraf de totale prijs, voordat wij uitrijden.

5. Betaling

De voorrijkosten voldoet u vooraf, nadat u met de prijs akkoord bent gegaan. Het restbedrag rekent u na afloop af met pin, iDEAL of contant. Onze berger beschikt over een mobiele betaalterminal. Zakelijke opdrachtgevers kunnen na overleg op factuur betalen.

6. Annulering

Annuleert u nadat onze berger al naar u onderweg is, dan worden de voorrijkosten niet terugbetaald. De monteur of berger heeft dan immers al kosten en tijd voor u gemaakt. Kunt u niet meer op de afgesproken locatie zijn, laat dat dan zo snel mogelijk telefonisch weten.

7. Uitvoering en aanrijtijd

Wij doen ons uiterste best om zo snel mogelijk bij u te zijn en sturen altijd de dichtstbijzijnde berger. Een aanrijtijd die wij noemen is een inschatting en geen harde garantie, omdat het verkeer, het weer en de drukte de reistijd beïnvloeden.

8. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze diensten met zorg en het juiste materieel uit. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, of van gebreken die al vóór onze komst aanwezig waren. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert.

9. Overmacht

Bij overmacht, zoals extreme weersomstandigheden, wegafsluitingen of situaties waarin hulpdiensten voorrang hebben, kunnen wij een opdracht opschorten of aanpassen. Wij informeren u daarover zo snel mogelijk.

10. Klachten

Bent u niet tevreden? Neem dan binnen redelijke termijn contact met ons op via info@pechhulpsleepdienst.nl of 085-0609561. Wij nemen elke klacht serieus en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

11. Toepasselijk recht

Op al onze diensten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Pechhulp Sleepdienst is gevestigd.